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装修和汽车消费仍是投诉热门青岛发布2020年度消费投诉十大榜样案例
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装修和汽车消费仍是投诉热门青岛发布2020年度消费投诉十大榜样案例

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  本报3月16日讯 本日,市商场监禁局、市消保委发表2020年度消费投诉样板案例,这十大样板案例是盘绕消费者合切的热门难点题目,从2020年受理的消费投诉中挑选出的,通过对样板案例的揭橥,解案析法,辅导消费者保护好本身合法权柄。值得合切的是,2020年受新冠肺炎疫情影响,消费投诉也随之产生了新特色,别的,家庭装修、车辆及4S店等规模,仍是消费投诉热门。

  2020年,新冠肺炎疫情给各行各业的谋划者及恢弘消费者带来分别水平的影响。疫情时候,一面消费者提前订立任职合同,但受疫情影响无法履约,退款也穷困,由此形成消费纠葛。如,2020年1月31日,张先生投诉称,因疫情不行举办婚宴,央浼撤销2020年2月9日正在西海岸新区某客店预定的婚宴,并全额退还用度。经青岛市西海岸新区消费者权柄珍爱委员会转圜,最终客店愿意为消费者退费17.6万元。此表,受疫情影响,一面消费者调度消费谋划,一面谋划者无法供应平常任职,是以预付消费类投诉也较为鲜明。

  衡宇装修消费“坑”较多,消费者极易“中招”。记者正在十大样板案例中看到,装修消费类题目占三成。如,2020年5月30日,青岛市消费者权柄珍爱委员会接到市民张姑娘合于城阳区某高等精装商品房的投诉:2018年6月5日,张姑娘验房时察觉存正在40多项亟须维修的题目,房产公司允许维修但“拖”了两年也未能维修完毕,急急影响张姑娘平常生计。装修时,消费者还不妨会遭遇装修公司稽迟工期、合同条件筑设不公道分歧理等处境,各种“套途”让消费者防不堪防。

  汽车消费规模也不停是消费投诉的热门。谋划者与消费者对付汽车质料争议较大,举证、占定难。如,2020年11月13日,赵先生正在胶州市某汽车4S店进货了一辆新车,开回家没几天,就察觉行车纪录仪不行平常应用。4S店合联分娩厂家对该车举办了检测,经检测,察觉车载多媒体主机存正在质料题目。经转圜,4S店愿意为赵先生免费转换多媒体主机,同时积累1.2万元。

  市商场监禁局、市消保委指导恢弘消费者,进货商品和任职要理性,当心查看谋划者证照天性音信,庄严选拔;签定合同或付款前,要卖力阅读合同条件;索要正式发票、进货合同、贷款和叙等消费凭证,理性消费。

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